与通常的基建项目相比，物业零星维修存在工期短、类型杂、造价低、缺少图纸、人工费用占比大、数量多等特点。对于微利行业的物业服务公司而言，把握好工程造价，将维修费用控制在合理的范围，显得极其重要。对于物业零星工程造价控制，本人有以下一些经验做法向大家分享：

一、由熟悉维修项目工艺、技术标准和相关规范的人员深入现场，掌握基本情况后确定相应维修工艺。物业公司通常不会配置专门的工程造价人员，也很少聘请外部咨询机构来做造价，而且必须委外维修的工程项目类型多样，既有防水补漏、给排水管路修复、暖通维修，还有凭资质施工的项目，涉及的类型非常广泛，没有经验丰富的相关人员，难以编制出合理的施工流程和工艺。比如，关于现场环境影响施工流程的编制，同样是天面补漏，明秀小区的补漏流程与南湖公务员小区的有巨大差异。即使是同一小区，季节不同，施工工艺也有差别。只有深入现场，掌握现场情况，才能有合适的方案、流程和工艺。合理的施工流程和工艺，是确定工程量的基础。

二、所有费用的发生必须建立在事实的基础上，以实际需要确定工程量。零星维修大多缺少甚至没有图纸，经常需要现场确认，尤其是紧急抢修项目。对于一些现场比较复杂，内容较多的维修项目，在施工工程中应做好记录，并经过双方共同确认，以免施工单位在结算时高估冒领，虚报工程量。在施工过程中，要避免增加不必要的工程量，尤其是一些可有可无的边界部位，施工单位为了降低边界接口施工质量可能存在的风险，有意扩大面积或增加措施从而增加工程量，因此双方现场人员的共同确认是一个有效措施。

三、及时掌握工程造价信息，尤其是材料费用。掌握材料信息对工程造价和工程质量有着重要意义，以次充好、偷工减料的做法经常被肆意谋取高额利润的单位在施工过程中采用，为维修工程质量埋下严重的隐患。

四、要积极掌握新工艺、新材料、新设备信息，学习新技术。在当今这个创新的时代，新技术、新工艺、新材料、新设备不断涌现，"四新"在工程维修中发挥着越来越重要的作用，使用"四新"有助于减少人工成本，提高生产效率，增强维修质量。

五、对一些工艺相对固定、材料变化不大、人工单价稳定的零星维修项目，可根据一直以来的合理单价，作为物业公司的定额，在相对稳定的时间内执行，从而减少双方的争议。我公司在明秀小区的天面补漏时，采取的做法近似于这种方式，收到较好的效果。

六、委外维修要引进竞争机制，可引发维修单位产生"沙丁鱼效应"，促使维修单位不断提高维修水平、降低维修成本，从而降低物业公司的维修费用。

控制零星维修造价的方法很多，只要我们认真思考、研究就一定能找出新的方法，有效降低每次维修费用。在年度预算一定的情况下，每次维修费用的降低，就能完成比预计的维修总量还多的工程量，满足业主原计划外的部分维修工作，进而提升业主对物业企业的满意度。