日前，我有幸到珠海参加了《房地产工程管理之进度、质量、成本、施工与跨界协同》培训，虽然只有短短两天的时间，但是却让我受益匪浅。现主要就企业内部之间的沟通和工程管理方面的沟通问题与大家进行简要探讨和分享。

一、做好企业内部跨部门沟通协作

如何做好企业内部跨部门沟通协作问题，一直是公司这几年来面临而又需要克服的问题。对此，我认为可以从以下方面入手：

1.增加沟通途径，丰富平行部门沟通机制。可以考虑定期组织茶话会、内部联谊会等方式，通过变换讨论主题和氛围增进沟通，使部门之间能够增进了解，使日常问题充分暴露出来，并及时做好防范举措。

2.规范明确部门职责，并对职责的履行情况定期沟通。部门间应对需协作配合的事项、角色定位及具体的工作职责、直接对接岗位职责工作流程等进行梳理，予以明确和规范，这样员工在开展工作时，就能清楚地知道自己该做什么、该找谁、该怎么做等，对具体工作事项的流程进行梳理和明确，实现标准化、模板化，以提高对接效率，确保工作职责的顺利履行。

3.用企业文化推倒心墙。例如公司组织的户外拓展培训，就是一种很好的建立企业文化的方式。

4.树立共同的目标。每个部门每年都有各自的责任目标，这无形中容易出现"各扫门前雪"的情况，所以需要不定期跟员工灌输"部门目标是公司目标的一部分，只有完成公司的预定目标才算完成"的思想。

5. 学会赞美的沟通。赞美他人，是最高效的沟通方式。

二、关于工程项目方面的沟通问题

在实际的现场管理工作中，各个施工单位的推诿扯皮现象屡禁不止，甚至愈演愈烈，甲方代表总是需要花很多精力去做协调工作。为此，我认为可从招标文件及合同方面着手：

1.建立完善的项目成品保护体系，最大限度地确保项目进度按计划执行，这样就避免了在工序交接的工程中因成品破坏引起的矛盾。

2.做好主要工程做法及施工验收质量标准，并且对工序交接和不同施工单位交接质量标准进行详细说明，同时对可能存在的质量瑕疵明确责任方进行处理。

3.在主合同中明确，施工单位必须根据项目管理策划方案，进行销售配合、施工配合、验收配合、交付配合等，并考虑一定的配合费用，促使施工单位在项目开发过程中积极配合。如果施工单位没有配合，工程部也可根据合同采取相应的处罚措施。

4.明确开发商有对工程范围、内容、材料、做法进行调整和优化的权利，施工单位必须服从。

总而言之，与其让工程部苦口婆心地口头要求施工单位去落实，不如转化成"白纸黑字"督促其执行。这也需要工程部与合约采购部多配合、多沟通，把遇到的不利于项目开展的细项均列入合同内容，要求施工单位严格执行，这样也能极大地提高工作效率。