“在轨道，别等待，去创造”，或许在外人看来，只是一个口号，但在轨道地产咨询公司的每一个部门、每一个团队里，都有着一群人，在切切实实地践行着这句话，他们敬业、努力、积极向上，不断为公司创造无限可能。

在我们销售军团里，就有这样一个人，一个曾经内向寡言的小女生，在公司的七年里，连续六年蝉联项目销售冠军，2020年更是用3.6亿的个人业绩刷新公司年度单人业绩历史新高，她就是销售一线的一个传奇，她是我们销售事业部翡翠时光项目组置业顾问——汤梦媛，我们都亲切地称其为“汤冠”。

“汤冠”她不是最聪明的，但一定是最认真的，她与同事茶余饭后闲聊说的都是项目优势、周边竞品、客户需求；她不仅仅背诵项目说辞，更会结合客户需求对项目优势加以理解和转换；她不断学习与客户的沟通方式，学习换位思考，通过聊天的方式增进与客户之间的信任度，由此去挖掘客户的真实需求，将项目优势与客户需求精准匹配；再加上她给予客户耐心与细心的服务，真正实现成交效率高、客户满意度高，同时在服务中打开客户身边的“隐形市场”，真正做到“没有需求就创造需求”、“没有客户就创造客户”！

就在2021年的8月初，“汤冠”接待了一对中年夫妻，了解到客户想要大平层之后，她迅速给客户推荐两个大户型，但户型都不太符合客户心意，客户未找到合适的产品。眼看客户将要起身离开，“汤冠”瞬间将项目所有户型在脑子里浏览了一遍，快速适配客户购房需求，锁定项目楼中楼户型，并果断带客户看现房。尽管未能实现即时成交，但在她一番专业的介绍下，客户显然心动了。送客后，她并没有就此完结客户的接待工作，而是时刻牢记公司的服务理念，秉承对客户负责到底的态度，给客户发了“致歉短信”，表示自己没有能够帮到客户，非常抱歉，同时再次通过文字具体分析描述了房子的优势，也表明楼中楼户型确实是最符合他们需求的房子。在她事事为客户着想的沟通中，客户被打动了，约好第二天再次看房洽谈。第二天，客户到了现场却又开始刁难。多年的销售经验告诉她，不能再这样跟客户持续长时间的无效沟通，但又不能为了促成交易而夸下海口。于是，她直接亮出自己最后的底牌，没等客户反应过来就给客户下了最后的“通牒”：特惠楼就是这个价格了，你们看一下要写谁的名字？在表明自己立场的同时又及时给了客户“台阶”下，反而促成了这笔交易。仅仅两天，凭着丰富的销售经验不断调整与客户的沟通方式，用真诚与坚持化解客户的刁难与犹豫不决，让客户买到了心仪的房子。

“汤冠”之所以能够成为“汤冠”，不仅是因为她对项目的热爱、对销售工作的激情、对业务专业的坚持，更是因为面对低迷的市场环境，她依然能通过挖掘客户需求、精准适配产品，用过硬专业与真诚服务为客户找到满意的“家”。

在轨道，别等待，去创造！销售路上，“汤冠”将一如既往坚守初心，守擂“销冠”！