永远的纪念
◎方穗宁

   初夏的六月，我们一行十二人，到南京学习考察，6月16日，我们专程来到雨花台革命烈士陵园，瞻仰烈士纪念碑，参观烈士纪念馆，缅怀和凭吊革命先烈，接受革命传统教育和爱国主义教育。
   雨花台位于南京中华门外，据史料记载，雨花台本是江南著名风景区，明清两代被列入"金陵十八景"。1927年，蒋介石在上海发动"四·一二"反革命政变后，南京成为国民党反动派统治的中心，雨花台则成为国民党反动派屠杀共产党人和爱国人士的主刑场。从1927年至1949年，国民党反动派在这里杀害了十万名共产党人和各界爱国人士。雨花台每一块石头都浸透了革命烈士的鲜血，雨花台每一寸土地都掩埋着革命烈士的忠骨。新中国成立后，为了缅怀先烈，寄托哀思，继承和弘扬革命精神，1950年，党和政府决定在这里兴建雨花台革命烈士陵园。如今雨花台革命烈士陵园已成为气势雄伟的全国规模最大的烈士纪念建筑群，是全国爱国主义教育示范基地。园内植满青松翠柏，雪松、龙柏、水杉、玉兰、银杏等树木，参天耸立，郁郁葱葱，四季常青。
   进入陵园正门，映入我们眼帘的是一座高达十余米的九位烈士就义花岗岩群雕，这群雕于1980年清明节前落成，它是全国同类题材最大的一个，整座群雕采用上实下虚的雕刻手法，着重刻画了先烈们的面部神态，生动展现了烈士就义前的光辉形象，他们有的昂首挺胸、有的镇定自若，有的怒目圆睁，有的宁死不屈，给参观者一种悲壮激越的视觉效果和强烈的冲击力，充分表现了革命先烈视死如归、大义凛然的浩然正气。雕像四周翠绿如海的苍松，将群雕衬托得更加严庄肃穆，常青的松柏象征革命先烈的永垂不朽。
   在烈士陵园里，我们主要参观了烈士纪念馆。
   雨花台烈士纪念馆烈士陵园南侧，于1984年4月22日动工建设，1988年7月1日建成对外开放。建筑面积近六千平方米。纪念馆正门门额上刻有邓小平同志亲笔题写的"雨花台烈士纪念馆"馆名。
   烈士纪念馆内陈列着1927年至1949年牺牲在雨花台及南京地区177位革命烈士的生平史料，包括烈士生前使用过的物品和留下的遗物，还有国民党反动派曾经使用过的各种刑具等，生动形象地展现了那段血与火的历史，展示了革命烈士视死如归的英勇气概、不屈不饶的战斗精神和高尚的革命情操。
   在这里我们看到，有不少我党早期高层领导人就义在此，1921年参与建党，曾任黄埔军校政治总教官，参加和领导了"八一"南昌起义和广州起义，曾任中共中央组织部秘书长的恽代英；1920年在北京大学参与组织马克思主义研究会，领导了著名省港大罢工，红二军团政委邓中夏；中共南方局书记、全国总工会上海执行局书记罗登贤等。
   在这里我们看到，著名爱国人士，1908年即参加孙中山领导的同盟会，1927年"四一·二"反革命政变后仍坚持维护孙中山三大政策，农工民主党的创始人邓演达先生被国民党杀害在雨花台。
在这里我们看到，毛泽东同志介绍入党的，韶山第一任党支部书记毛福轩，刘少奇同志第一任夫人何宝珍，党的一大代表陈潭秋同志的妻子徐直全，曾任新四军秘书长的朱克靖，八路军三五九旅政治部副主任刘亚生等也先后在雨花台英勇就义。
   在这里我们看到，还有隐蔽战线的情报战士丁行等五位同志，中共特别党员、国民党少将周镐，淮海战役中率部起义的国民党260师中将副军长王清翰、少将谢庆云等都因被俘，最后牺牲在雨花台。
   在这里我们看到，成千上万的革命先烈，为了人民解放和革命胜利，前赴后继，不惜抛头颅、洒热血，不屈不挠地与敌人斗争直至英勇献身，是他们用鲜血和生命换来了1949年10月1日第一面五星红旗在天安门前冉冉升起，他们那铮铮铁骨和高风亮节永远是中华民族最宝贵的精神财富。
雨花台是一面鲜艳的旗帜，象征着先烈视死如归、英勇不屈的革命精神；雨花台是一座不朽的丰碑，颂扬着共产党人和革命志士为中国人民解放事业作出的历史功绩；雨花台又是一只巨型的花环，寄托了亿万人民对先烈的无限敬仰和深切怀念。
   当参观结束，我们步出烈士陵园，依然思绪万千。
   我们即将迎来新中国成立60周年，人民英雄永垂不朽--六十年前的沧桑岁月，无数为国家独立、民族解放赴汤蹈火的志士仁人、革命先烈的形象活生生如在眼前，缅怀先烈，是不可忘怀的本分！
而继承先烈遗志，从他们可歌可泣的英雄业绩中汲取精神营养，化作克难攻坚的强大力量，信念不衰，志向不改，朝着民族复兴的方向勇敢前进，更应是后来人必须承担起的历史使命，这无疑是对先烈在天之灵的莫大告慰，是对先烈最好的纪念。从这个角度来说，纪念也是一种力量！

大话管理之抡棒篇
◎财务部  陈硕

   总经理找来80后的年轻人谈话，说要请教公司治理方面的问题，恭谦若此让我们汗颜不已：平日只知按点上下班，考勤通过，奖金到手，却从来没思考过市场啊，核心竞争力啊，效率啊之类的问题。一席长谈，恍若被唤醒一般：我们真的危机四伏了！
  试着回答总经理的问题：
  我们提供什么？商品房和服务。
  谁是我们的服务对象？购买我们产品的广大业主。
  我们怎样具有竞争力？树立品牌形象。
  如何做行业NO.1？让有购买意向的人都选择我们。
  为什么选择我们？……因为，因为业主对我们提供的一切都感到满意。发现说到后面这句有些底气不足了。
  "三湖拖到现在办产权算满意吗?"--"不算"
  "厨房漏水算满意吗?" --"不算"
  "整改一年还漏水算满意吗?" --"不算" 
  "退款手续让业主晕头转向还拿不到钱算满意吗?" --"不算"
  …………
   当我们的头部运动成钟摆式，秒针便在每个部门所代表的时刻转了一圈，于是又回到了起点：还是那个执行力的问题啊。
  于是想到了《史记.孙子吴起列传》里那个古老的故事：
  孙武"以兵法见于吴王阖庐"， 阖庐曰："可试以妇人乎？"曰："可。"于是拿宫中美女百八十人分为二队，"以王之宠姬二人各为队长，皆令持戟。"让一群娱乐界人士成为职业军人，在今天看来真是不可思议，但孙武胸有成竹，认真宣布完操练规则，先是一道口令，没想到"妇人大笑"，完全不听指令嘛，可是孙武没有崩溃，"约束不明，申令不熟，将之罪也。"又是一番三令五申，再发指令，没想到还是"妇人大笑"，娱乐界人士厄运就此降临！"约束不明，申令不熟，将之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也。"在吴王"大骇"下左右队长被斩，然后"用其次为队长，于是复鼓之。妇人左右前后跪起皆中规矩绳墨，无敢出声。"杀手锏使出来了，整个世界清静了，嬉戏玩笑啊，和稀泥啊，打太极啊，因为这个因为那个啊……全部没有了。于是孙子使使报王曰："兵既整齐，王可试下观之，唯王所欲用之，虽赴水火犹可也。"
  血腥啊，当大刀举起的时候，吴王求情"寡人已知将军能用兵矣。寡人非此二姬，食不甘味，愿勿斩也。" 孙武是这样回复的："臣既已受命为将，将在军，君命有所不受。"牛人啊……
  看，召之能来，来之能战，战之能胜的队伍就是这样炼成的！那些岳家军，戚家军，关宁铁骑，大抵若此吧。
若是战场换成了市场，军队换成了企业，士兵换成了职员呢？智慧是可以一脉相承的，古今中外概同。
  我们曾被无数次地告知，是生产力推动了历史车轮前行，而历史的躯干是什么呢？是各种各样的管理手段，然 后再是长血长肉。多少称之为学者的哲学家、社会学家、经济学家、心理学家为之狂热不已，而引进行为科学之后连精神病学家和生物学家都来凑热闹，自打上个世纪初（工业革命第二阶段）现代公司出现后，他们就没消停过，什么经验学派，人类行为学派，决策理论学派，数量学派，后来"霍桑实验"的"社会人"又颠覆了亚当斯密的"经济人"，于是前面那一派又变成古典的……如同武林大会排位一般。我曾深深憎恶这些老头子，发明奇形怪状的理论害我浪费美好时光去应付考试，现在想一想我们才是享受者呢，毕竟是经过量化试验得到的模型，可以拿来即用。用就用呼声最高的吧———契约关系论。
  "公司必须协调内部人的利益冲突，才能实现企业价值最大化"，引用的是《管理会计》。所谓内部人是公司利益相关者，所有者啊，职工啊，管理层啊，债权人啊，政府啊……
  为了防止管理层和员工背离企业目标，杀手锏再次使出来了，那就是"监督"和"激励"。不再血腥，因为毕竟是"社会人"了，按照马斯洛的说法，在满足最基本的需求之后，我们还会渴望归属与尊重，渴望自我实现。反观一直以来很多团队竞技运动的开展，包括节日庆祝啊气排球和户外拓展，不难体会"工作开心生活舒心"背后的良苦用心。
  但是，大棒什么时候抡，胡萝卜什么时候喂，相信很多企业只是泛泛的框架，没有真正建立起问责制，要不然，普天下业主们也不会苦水滔滔不绝地年复一年，然而中房是立志做NO.1的，于是我们拥有了一个密密麻麻蜘蛛网般可以覆盖任何角落的"岗位流程图"，它很完美，我是这样认为的。它是老中青中房人奋战很久（包括熬夜）的结晶。是啊，执行力的前提是契约，契约的前提是规则，我们已经有了一个精密的仪器。
上个月因为某某事情某某部门某某同事找到我，然后语重心长地说：你一定要搞定啊。我回答说，去看看你们部门的"标准化"吧。然后很开心地：你是想把你的岗位工资分我一半吗？我证明同事不是故意的，因为他的表情很吃惊：真是这样的吗？
  所以，没有使用过的完美的仪器是艺术品，而许久许久没有使用过的艺术品则可升级为古董了。
  当然了，我这样说同事是错误的，因为我没有监督相关职能部门执行标准化的权利，也不能把错误全扔给同事，毕竟对艺术的感觉需要接受普及，于是亟待抡棒人的出现，三令五申后时不时跳出来舞几下："既已明而不如法者，吏士之罪也。"打到屁股开花去。

执行制度，细节服务
———赴上海学习物业管理有感

   2009年5月21日至27日,金牌物业公司组织各部门及小区管理处负责人一行8人,赴上海仁恒物业公司进行考察学习。此次共考察了"河滨城"、"仁恒家园"两个小区，通过参观学习，使我们受益匪浅，也深感公司领导为公司发展的良苦用心。
   俗话说，"读万卷书，行万里路"。出去看一看，才知道"井底之蛙"和"天外有天"的真正含义。如何找到差距、着手改进，如何避免空谈、注重实务，如何提高经营管理的高效，这些问题自参观学习归来，一直萦绕在我的脑海中。下面将心得体会记录下来，与大家共勉。通过一天的参观学习，收获颇多，感触深刻：
   一、管理的实质和真正含意
   据带领我们学习参观的仁恒物业公司陈助理介绍：在小区管理中，有条铁定的规矩，即每天各部门的经理都会亲临现场，加强检查、督导，在巡查中发现问题，即时指导，现场拍板解决问题。
重视检查督导体现了管理的务实态度，说明了一个问题，即一个企业即便已有良好的制度及工作流程，但管理者不亲临现场，不认真检查督导，制度流程执行力不强，最终管理未落在实处，制度流程也就形同虚设，所以有良好的制度流程，更需要管理人员的尽职尽责，认真检查督导即时掌握一手资料，并以此带动和影响员工，使员工在这种氛围中养成一个良好的工作态度和严格执行的精神。
   二、注意学习培训的实效性
   据介绍，他们在人力资源的培训上，注重结合实际操作，使员工直接受益，效果立竿见影。学院派式的培训，虽然有利于理论知识的积累，但是失去实操，效果是不明显的。只有在现实场景下，结合理论，注重实践性的学习，才能使人力资源培训的效率实现最大化。
   同行业中的各企业，都有各自的个性、优缺，所以他们定期组织管理人员进行同行间的交流沟通、取长补短，还参加一些行业协会的讲座等来提高管理人员的素质。
   三、真切的服务意识与细节管理
   仁恒“河滨城”小区的服务理念是“以人为本，服务好每一位业主。”在实际工作中，他们也是这样做的，“接到报修，最迟5分钟到岗”“无论有偿服务还是无偿服务，商户要求我们都要及时给予解决”。这些服务承诺一是让业主感受到我们服务的即时性，二是鞭策员工明确我们的服务要求和目标，陈经理如实地讲道。
仁恒"河滨城"小区外观上充满了时尚的气息，内部每个楼梯间、通道、设备房到处整洁，设施设备保养完好。在照明节能上，无论生活区还是办公区都改用照明良好，又节约电量的T5管，并在管理上制定了详尽的流程。
这次上海学习观摩，深深触动我的心灵，既倍感压力，也深受鼓舞，增强了信心。我决心和我的团队借鉴先进的经验，切实改进，缩短差距，提高管理素质，为企业塑造优良品牌，贡献自己的力量。
金牌物业：覃冰娜

善待自己
◎财务部 黄若龙

   这是一本好书。
   内容提要：这是一本有快乐的"日历"，在它的引导下，一年365天，每天做一件事，进行一次小小的冒险，你就能获得一种新的体验，就可以活得更快乐。
   阅读本书并加以体验，你会发现创造快乐人生并没有什么不可逾越的困难。善待生活、善待生命，更要善待自己！
   目录：
   序言 快乐人生的基石
   用心，再加上些小小的冒险，就可以将这些世俗的工作转化成刺激的挑战，这就是快乐人生的基石。
   1月 勇于尝试新的经验
   如果你一直将你的快乐建筑在熟悉、安全、老套的模式里，年复一年，你会发现生活所给你的快乐越来越少。只要不断地勇于尝试新的做法，你就会有更多的机会从生活的目标、不熟悉的事物中得到乐趣。
   2月 选择让你的动机完美
   动机是快乐人生的第一步，同时也是接下来所有行动的源头。想把每件事都做到完美的程度，这使我们太在意行动或者事情的结果，而忽略了最初的动机。要是你需要让某些事完美，选择让你的动机完美吧!
   3月 让快乐属于自己
   称得上最快乐的人，是那些知道他们的快乐就是他们自己的快乐，而不是他们的父亲、老板或某个朋友的，更不是那个在电视节目里所出现的重要人物或明星的。
   4月 有人随时随地都快乐吗
   所谓"快乐的人"，并不是那些不会遭遇挫折、厄运的人，或者是那种永远忽略负面问题的极度乐观者，那总有些不自然的天真。所谓"快乐的人"是指那些了解自己，并懂得调适自己的人。
   5月 美好的事情总发生在你期待发生的时候
   你所要的东西可能不会以你想像的形状和形式来临，但是你的要求一定会得到回应，你所要做的，只是期盼它降临，并且坚定你想要的念头。你手中有这么大的力量，为什么不用呢?
   6月 感受深呼吸的美丽
   美好的深呼吸可以产生纯净作用。而心灵、精神、目的的纯净就形成了健康的基础。有非常多的事情依赖健康，像美好的事情、快乐的时刻、自我创造的生命等都是。美好的深呼吸能让你抓住每一个时刻的主要的生命力量。
   7月 付出和接受的快乐
   不排斥和接受是拥有一个快乐人生的必要前提。过度的付出是条死胡同。只有当付出和接受互相平衡、当你找机会同样地付出和接受时，你才能从两者中得到乐趣。如此，你的人生才会过得充满互惠的精神，而亲切、帮助和支持才会自由地流动于你的日常生活里。
   8月 痛苦不是你的敌人
   当人们试着在生活里加入更多的快乐时，他们所犯的最大错误之一，就是避免痛苦。没有痛苦并不见得快乐，也就是说，并不是从现实中切除失望、不安、疾病，以及不公平的生活就叫快乐。穿过痛苦到达另一端的快乐，比起绕过它，来得更健康。
   9月 幸福与责任
   如果你现在就决定要承担生活的责任，那么，你有最大的可能获得幸福。事实上，说话算话、信守承诺和为你的行为负责，能够使你减少生活中很多的困难，并且--因为你不会一直想到你做过的、没做过的、应做的，或觉得对某事有罪恶感--而有更多的时间休息、放松和玩乐。
   10月 理想国存在吗
   事实上，我认为扑灭世界的沉疴与人们是否用心有着密切的关系。我们都必须为我们共同的家负责。因此，我们不必等待理想国，而应更用心地创造它。如此，我们的世界便会变得更美好。
   11月 因爱而行动
   快乐是一种态度，一种认知，一种解释，它不是等着你去购买、据为己有的商品。它是一种充满爱与开放的生活方式，带有弹性，并且尊重生命提供给你的东西，不论我们的期望是什么。
   12月 学习快乐
   快乐并不是与生俱来的东西，但是快乐的能力是天生的，每一个人都倾向于想获得它。通过练习，训练，能使你在不知不觉间步入快乐的旅途。