旅  行
◎翡翠城公司  廖梅

    久在被钢筋水泥筑就的都市森林中，内心总抑制不住向往大自然、拥抱大自然的梦想。梦中时常会出现那双稚嫩的双脚跟随父亲满山野疯跑，那种畅快、那种无拘无束依然遥遥在心。说来也可笑，现在这常常被自己唾弃的钢筋水泥森林竟然是自己参与筑就的，“采菊东篱下，悠然见南山”的这份闲情与逸致也是自己亲手参与掐灭的。于是在不忍之间自己总也想逃脱！以致每到假期，我便拔腿往大山里逃、往原野里逃。至今去过不少的名山胜景，最记得的是川西与滇西，这两个地方是我经常去的地方，壮阔的大山与广阔的原野以及手可摘星的湛蓝星空都是我梦中永远挥之不去的记忆！
    第一次去的地方是滇西。那年我参加工作不久，也是我第一次自行出远门。我和朋友在丽江呆了半个多月。丽江古城的古朴与宁静沁人心脾，在那儿我感受到什么是无拘无束，什么是悠然自得！徜徉在古城潺潺的小桥流水之间，踯躅在午后温暖的阳光里，慢慢体验那份闲暇，使感动暖暖在心，并涤荡内心一切的烦恼，让人乐不思蜀。尤记川西之行，那段被我称之为游学的悠然时光至今难忘，在成都住了几乎三个月之久。学习之余，我游历了大半个川西，看那漫山的红杜鹃、成群结对仿佛飘在天边的牦牛群以及连绵不绝的大山，恍若域外仙境，那种感动的思绪被永远定格在了川西。
    然而快乐是短暂的，人总是要回归现实。当从遥远的西部回到南宁，重新面对生活、重新开始工作，我明白这才是最终的现实。在强烈的反差对比中，我开始思考：难道这城市的钢筋水泥森林就非得是被唾弃的吗？那一栋栋直插云天的高楼，也许隔绝了世人对自然的念想，但是并不能隔绝心灵中的那一片依然草色青绿的自然天地！只要我们用心去找，用心去感悟，依然可以找到那份感动与馨香。高楼大厦是历史滚滚向前的见证，也是实现美好生活的载体之一，只要我们不断改进与提升品质，这高楼与大厦不正好可以为这片心灵的天地提供遮蔽风雨的场所，实现和谐的统一，这不正好吗？！

三人行必有我师
◎人防公司  屈从波　　

    孔子曰：“三人行必有我师焉”是说，人都有长处，在交往过程中，别人的某些方面都可以成为自己的老师，你交往时只要留意，就可能悟出个人的不足，以他人的长处来鞭策自己进步。
    人与人交往之所以有着互相教育激励作用，是因为在人际交往中存在教育激励因素，这些因素包括群体压力、人际比较、竞赛与竞争等。
    在这些众多因素中，重要的属人际比较。人际比较就是通过与周围的人，包括接触到的人进行对比，在对比中发现自己的不足，从而以人为师。
    以人为师，就要切实了解认识自己，正确评价估量自己，这是为师之前提，倘若你真的信奉“三人行必有我师”这一名言，千万不能“自我感觉良好”，更不能把自己看成“一枝花”。对比的参照系一错，就不可能学人之长。如你总以为学识比别人深，经验比别人多，脑瓜子比别人灵，那你不仅看不清自己之错，服取人要的有益东西，而且也不能和别人友好相处。
    以人为师，切忌带着有色眼镜看人，如果总用“客观为别人，主观为自己”等观点看人，只会把人看偏，把人心看黑。
    事实上，任何人都有自己的长处，即使后进的人，也必然有其“闪光点”。倘若你不摘掉变色眼镜，那就发现不了他人的长处。发现不了他人的长处，就对比不出自己的不足，也就不可能拜人为师。
    以人为师，关键是要见长就学。发现他人长处是一回事，学习他人长处又是另一回事，人际交往，贵在见贤思齐。正如一位哲人所说：“与朋友交往。只取其长，不计其短。”应当指出的是这种学习是主动的，而不是被动的；是来自内心的，而不是外来的。重在你的求师之心，好学之意。
    当然，人不完全是为了什么才交往，也不是每次交往都要有收获，但我以为与人交往，似乎总应该感觉点什么，发现点什么，借鉴点什么。

我们需要马拉松精神
———参赛是一种形式，过程是一种享受

    10月16日上午，世界半程马拉松锦标赛在南宁市举行，“挑战自我，超越极限，坚忍不拔，永不放弃”的马拉松精神将激励每一位参赛选手圆满完成马拉松比赛。而这种精神，同样将激励我们在不同战线、不同岗位上做出成绩。
    参加马拉松运动是表达快乐的需要，是体现生命价值的需要；参加马拉松长跑是传播奥运精神的需要，是战胜自我的需要，更是每一个人的渴望，是最高的荣誉！今天我有幸观看比赛，深深地感受到马拉松运动的独特魅力。
    坚持顽强拼搏的精神
    跑马拉松赛要有一种坚持不懈的精神和优秀意志品质作支撑，要有争创一流、永不放弃的精神。房地产行业虽然受到国家政策的影响，但是我们在“品质服务年”里紧抓品质落实，牢牢把握转瞬即逝的房产机遇期，努力实现全年目标，在逆境中力争奋战，在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，我们需要拿出马拉松的干劲和状态来。
    坚持重在参与的精神
    众所周知，马拉松乃至奥林匹克精神，强调重在参与。人民城市人民建，建好城市为人民。实现跨越式发展，建设美好家园，人人有责，人人有份，同样离不开全民参与意识，离不开广大市民的主人翁精神。需要全社会多方参与、共谋发展、共促振兴。作为公司员工，我们要首当其冲，不辱使命，在工作中切实做到想干事、能干事、真干事、干成事。
坚持体现科学的精神
    成功跑下马拉松绝非易事，无论训练与比赛，必须坚持科学性作保障。同理，公司发展大计，也必须讲究科学性，要坚持全面协调可持续发展。要注重培养员工的能力，解放思想，开阔视野，开拓创新，提高素质。
    马拉松比赛已经落下帷幕,或许对于其他参赛者而言，参赛时的热情、兴奋和赛后的光荣、自豪正渐渐淡去，虽然马拉松比赛已经过去，但对于圆梦全体员工而言，马拉松精神并没有因为马拉松比赛的结束而停止。目前，房产中介经纪行业正面临空前的竞争，国家政策频繁出台，作为圆梦公司一名员工，我们的马拉松赛刚刚开始，我们正奔跑在马拉松赛的赛道上，我们需要继续秉承马拉松精神，在工作中顽强拼搏、锐意进取、勇往直前、永不止步！

物业管理工作之点滴体会
◎金牌物业公司  黎家良

    从学校毕业后，我就开始了作为一名房屋管理员的工作生涯，掐指一算快一年了 。从事物业管理工作对于我来说是一个全新的尝试和挑战，在公司领导的教导和同事们的帮助下，现在的我对物业管理有了更深层次的认识和了解，对物业管理工作的认识由模糊到逐渐清晰；从概念的认识到实际操作，以及对如何提高自身修养和提高服务质量都有着较深的体会。
    翡翠园II区是中房集团南宁房地产开发公司继成功开发建设翡翠园小区后的又一力作， II区的前期物业管理工作对我这个新人来说是一个大考验，也是全新的课题。曾记得领导多次对我们讲过的一句话：II区的亮点就是物业的的服务，服务的品质。如今业主陆续装修、入住，如何提高我们整体的服务质量、现场管理质量，给业主提供优质的服务，给企业创造最大的价值是我们的必修课。
    有一件小事，让我感触颇深，从中我体会到了真诚的重要性。某一天的早上刚上班，有位女业主打来电话，非常生气地说：“物业，我家房子的问题怎么还没有整改完成？你们怎么回事呀，这点儿小事都办不了，我的房子就几个小问题都不能解决，我这还赶着装修呢，要是造成我装修违约谁负责啊？你们还能干什么呀，收钱的时候那么积极……” 我请她别激动、稍等一下，我们马上联系施工单位整改人员核实，并且物业房管员上去查看。不一会儿那业主又打来电话，还没让我说话，业主在电话里不停的“轰炸”：“你们这是什么服务，你说吧，怎么办？……”被骂得晕头转向，我深吸了一口气，保持平和态度说：“您稍等一下可以吗，我同事回来了，我问一下他到底是什么情况和有什么办法好吗？……稍后我给您回话”。在征得业主同意的情况下，我挂了电话。
    原来该户业主在房屋交接验收时就存在书房里的地面暗埋水管破裂，致使一开水阀，书房地面就冒水，但整改施工单位未能及时整改。业主现在急于装修而不行，致使业主满腔怒火无处可发，只好找物业工作人员“发飙”。
    经过核实现场，了解全部经过后，我怀着忐忑的心给业主回复：“您好，xxx业主，您户内的房屋存在问题开发商已下单给施工单位（保修期内）维修，一般来说，整改完成后开发商会给您寄去邮件，通知您到现场来确认。由于II区A组团是一个新的小区，交房量大，整改的数量也多，通常施工单位是按照交房的先后顺序逐栋来安排整改，您户内没能够及时维修好整改，实在对不起！您现在要急着装修，我们与开发商相关部门反映一下，看是否能优先帮您户整改。有了结果就马上回复给您，好吗？”
    挂了电话，我立即联系客服部，得到他们同意后，随即联系了现场整改人员，承诺两天内整改好该户房子存在问题。
    还没等我给业主回电话，那女业主又来电了：“物业吗？你好，联系得怎么样啦？刚才着急，说话有些不好听，你别介意啊！……”
    我将了解到的情况告诉业主……“好的，好的，谢谢！” 业主无意中的一句谢谢给了我很大的鼓励。
     这仅仅是在翡翠园II区工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的理解与认可，这使我懂得，真诚为客户服务是换取客户信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，我们只要有个积极解决问题的态度，心中永怀感恩之心，就能获得了业主的认可。 “迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。这就是我工作的一个体会。我热爱并珍惜这份工作，我会更加努力的。

出发的路与回家的路
◎中房技术部  张云帆

    记得大学时老师给我们出过一道题“3000平米”，一组同学的作品给我留下了深刻的印象：那是一条围绕着几栋住宅楼的狭长的小道，楼宇和围墙间错落着布置了树池花池、种满了五颜六色的植物，形式多样的铺装、景墙、坐凳装点其间，取名为“回家的路”。现在回想起来，也许那个作品并不算出色，但是同学的陈述却深深地打动了我：设计一条能给孩子们带来回忆的路。
    上学的时候我常常想，设计师能为人们带来什么？设计就是为了美化功能，设计师的职责就是给生活提出各种可能性，在无形中用自己的作品指导人们生活得更美好。当导师问我们对工作的期望时，我说，我希望做沟通设计师与人们的桥梁，把人们对生活的期望传达给设计师，同时也把设计师的构想准确地落到实处。抱着这样美好的愿望我加入了中房南宁公司，开始了作为“桥梁”的探索。究竟什么样的小区景观才是好的景观，究竟什么样的园林才是恰到好处的设计？我想到了当年那个叫做“回家的路”的学生作品，小区是人们生活休息之处，是孩子们成长的地方，是工作后身心放松的地方，是老人们颐养天年的地方，是让人充满回忆的地方。这里既是人们每天的出发点，也是终点，在出发的路和回家的路上，如何给大家留下美好的回忆，我想这才是我工作中最重要的部分。
    清晨的阳光透过树冠洒下，呼吸着夹杂着青草香味的空气，那边的小广场上，老人们已经开始晨练，婴儿车里的孩子睁开了清澈的眼睛，也许正在努力识别她生命中最明亮的那一抹绿色。上学的孩子们数着汀步从草坪间雀跃而过，招呼着伙伴一起追赶在花丛间飞舞蝴蝶，还有三两个同学正在前面的秋枫树下等着一同出发。刚买完菜的主妇们坐在树下的靠椅上，笑嘻嘻地拉拉家常，聊完天了各自从不同的小径回家，每条道都能遇见不同的人，有不同的风景，于是每天都有不同的话题。退了休的老人们在自家楼下遛鸟下棋，要是谁家的小朋友在附近玩滑滑梯，准要一块儿去逗一逗。青梅竹马，鹤发童颜，都在这里留下了开心的笑脸。要是拖着一身的疲惫从外面归来，精致的喷泉溅起晶莹的水花，仿佛要为你洗去身上的尘土，夕阳下的花木呈现出温暖的色彩，看见那个花架，说明快到家门了，清甜的花香袭来，是为了迎接辛劳的你。
    就这样感受着四时更替、草木枯荣，或许，就成了人们在这条路上留下的最珍贵的回忆。也许若干年后，当我听到别人说，他与这棵秋枫树一同成长时，我会感到满足与自豪。每当我思考，什么样的景观能在此现恰到好处地与功能相结合，怎样才能让人自然舒适地使用的时候，我都能感受到，这就是工作的快乐。