给我真实的节拍
为自己喝彩
◎建安公司   党琳

    因为有志，小溪汇成了大海；因为有志，枯枝盼到了春的绿叶；因为有志，人类助长了山峰的高度。构筑我们的梦想吧，有志者，事竟成！人生之所以伟大就在于生命的价值，也许每一个人的生命都会出现一些辉煌，然而最后的成功都是因为有梦的坚持。生活就是战场，只有拼搏不止，奋斗不息的强者才能不断征服危机、战胜困难，成为生活的主宰。一粒沙子，一个世界，一个梦，虽微不足道但却带来了一生的不凡。希望是沉重的，然而这种沉重常常会激发出人的最大能量，成就一个人的光辉前程；梦想是轻松的，然而这种轻松往往能消解人们心中的重负，让生活的路充满欢愉。
    曾经有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么？”第一个人说：“砌砖。”第二个人说：“赚工资。”第三个人说：“建造世界上最有特色的房子。”后来第三个人成了有名的建筑师，为什们不是第一个或第二个砌砖工人成了有名的建筑师，而是第三个工人呢？第三个工人道出了远大的抱负，而第一个工人几乎没有什么理想，第二个工人的理想是庸俗的。有这样一句话：“一个人的目标越高，他的能力发展得越快。”这是对这个故事多么准确的注释啊！可想而知梦想对我们来说是多么重要，如果没有梦想那他肯定不会成功，而有梦想的人虽然不会马上成功，但是最起码有希望。
    年少的我们，或许还谈不及遥远的未来，但只要我们每个人都找到了自己的方向，踏着脚下坚实的道路不停地走下去，就一定会抵达任何想去的地方。带着那承载太多汗水与希望的梦想，扬帆起航去达到那个别人说的永恒。也许我们不出色，也许我们不被别人所看重，也许我们面对太多别人从未遇到的问题，也许我们……无论这个世界公不公平，也无论我们是否面对太多的问题，只要怀揣梦想，只要打出自己真实的节拍，我们一样可以为自己喝彩。我们都以为最好的时候是一去不复返的，其实它一直在此地、在未来。奋斗是等待一朵花开的时间，然而花开了才是圆满的人生。
    给我真实的节拍，为自己喝彩，只要我存在，就可以让生命承载所有梦想。

印象·武汉
◎中联圆梦公司  胡璐

    好像离开武汉只有3年时间，虽然记忆中街边靠杯酒的香气还清晰可辨，而今的我却对武汉好似很陌生。每年回家，朋友说去哪去哪，我都会问：在哪？这，太让人尴尬了。我也只能和男朋友说说武汉的历史而已了，住过武汉的人可能都知道，以前到武汉市是没有武汉站的，您得选择去武昌，汉口或汉阳。为什么会这样呢？就是因为武汉太大了，又有两江隔一城，很多外地人常常会晕头转向。可如今，武汉站又在哪呢？自诩是武汉伢，除了有点不好意思询问外，还真有可能是自尊心作祟。
    下了车，拉着男朋友和同学四处观望，还是分不出东南西北，上了印有“青山出租车公司”的车，在一阵飞土扬沙后，熟悉又陌生的城市慢慢在我的眼前展开。亏我在青山读书了N年之久，武汉站原来就在我的老根据地青山。具体来说是武汉市青山区杨春湖附近，很偏的地方，离武钢，515和527等几个大厂很近，就是那个会被武汉人认为是市区里乡下的地方。
    开出租车的儿子伢看我满脸写着-我是外地人，用地道的武汉普通话向我介绍着，到处在拆迁修桥修路修地铁，挖坑挖湖挖隧道的武汉。虽然交通混乱拥挤得不能想象，漫天尘土遮闭着这个城市的美丽，但从他的话语中，对现实的从容和忍耐，对不久未来的期望，让我突然有种感动涌上胸口。更有趣的是久违了的武汉话竟然回来啦。开车的小伙子扁了扁嘴，你是武汉人嘛，一副很不可理解的样子。当然，地道武汉人都讲武汉话，除去周边黄陂，孝感，宜昌话不说，武汉市内的武汉话都有区别。汉口人觉得他们最地道，武昌的认为他们有文化，汉阳和青山的都有点和郊县靠拢。以前刚到高中住校，从口音分辨你是哪里人，是我们生存必修课之一。
武汉地处华中地区，自古就有九省通衢的美誉。但另一方面，也造就了这个城市，不南不北，不上不下，不痛不痒的尴尬局面。既无北方豪爽南方灵秀，也欠缺靠山吃山靠海吃海的得天独厚。夏天热冬天冷，春秋两季刮风下雨。每年的防汛抗旱是大事情，夏夜的长江大堤上的防汛巡逻队，可能很多人都有印象吧。可武汉人最可爱的地方也正是他独特地理位置形成的坚韧和包容。南来北往的客，都能在这儿歇歇脚，喘口气。这可能是中国最平民化的大城市。大多数人在街边“过早”，带张凉席就能睡在路上。公共汽车司机的技术好到可以在单行线上掉头，中巴的售票小姐可以在行使中帮你上车，还不勿收钱给票。武汉高校不少，学生成绩也不差。同学中有去北京的，到上海的，下广州的，过西安的，留武汉的也不少。原因个人不同，但有个很优秀的哥们就因为每天早上要吃四两热干面放弃了去北京的机会，当然，我们就当玩笑听听了。总之，武汉人在全国都有，各地人在武汉也不少，之所以没有太多新闻，套句雅的，海纳百川吧。

 耐心，是我们工作的需要
◎中联圆梦公司  马艳霞　　

    我成为综合二部碧翠园项目组的成员已有近两年的时间了，碧翠园现已有大小开盘11次之多，已销售4921套房，目前接待客户来电、来访已成为我们碧翠园小组成员工作的重点。如何把接待工作做好？一直是我努力的方向，也是一直在思考的问题。
    我们每天都要面对着不同层次的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。而对于我们来说重要的是有处世不惊的应变能力。我们经常会遇到被客户误解，迁怒于我们的时候，所以需要有承受挫折的能力。掌控、调整好自己的情绪，对于一些“不讲理”或“脾气暴躁”的客户，这时要能够理解他：“因为他很生气，如果我是他的话可能我也会很着急”这样有可能就能把问题解决好了。我们都听说过同情心，但是接待服务过程中更需要同理心。什么是同理心呢？就是要站在客户的角度去思考问题，这样才能真正地理解客户的想法和处境，这就是同理心。我想积极热情的态度会传递给周围每一个人，会营造出一种温馨融洽的氛围，客户也会对你顿生好感。
    耐心倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户陈述，不要批评客户的不足，而是鼓励他倾诉下去发泄心中的不满，当你耐心倾听完客户的不满与抱怨后，当他们得到发泄的满足后，就能够较自然听得进我们的解释与道歉了。
    客户产生抱怨与投诉就证明我们的服务出了问题，所以我们的态度诚恳，礼貌热情会降低客户的抵触情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”态度谦和友好，会促使客户平解心绪，最终达到协商解决问题。
    语言得体也是一个关健。我们在解释问题过程中，避免语言过激，注意措辞，要合情合理，得体大方，晓之以理，动之以情。
    每个人都想有一个舒适工作区域，而在这个区域内是自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意被人指责。但既然我们选择了这份工作，就应该努力认真地做好，学会喜欢自己的工作，学会在工作寻找乐趣。
    总之，只要我们耐心多一点，许多困难都会迎忍而解。我想我们的热情主动、细致耐心将会得到客户理解与支持，以提高我们的接待服务质量。

记忆古城
◎创怡公司  曾相君    

    背起行囊的我正准备去火车站的路上。因为是早上的火车，又因为已经享受过古城的夜，不想遗憾的错过它的晨，所以，当晨曦刚好拂过这座城时，我已经精神抖擞的闲逛在古城边上的市场里。与白天晚些时候或晚上不同的是，市场里攒动的是当地居民而不是游客。买者手里提的大多是家常菜，而卖者更是朴实的用当地土语招呼着生意。卖早点的地方自然是最多人围拢的。热气腾腾的出锅，买者呼出来的白气。很市井却很温暖的场景，一瞬间忆起南宁同样温暖的早市。
    当我愉快的沉浸在周遭环境时候，古城给我带来了更大的惊喜。晨风捋过竟惊起满城柳枝摇曳，一霎那，薄雾般的柳絮便纷纷扬扬飘满全城的角落，迎着曦日，那是一种怎样的壮观！雪落尚且有声，这无声的翩飞更是大美。满腹激动已无法用言语表达出来，只好呆站傻笑如同坠入太虚幻境。波波晨风，浪浪柳条，丝丝晨光，起起落落的柳絮，夹杂着熙熙攘攘的热闹，从没想过人和自然会有一时刻如同现在如此这般的和谐。世界竟是这般美好！
    太阳如常的慢慢升起来，阳光逐渐变得有些刺眼，柳絮落地不知道落在何处了，游客又开始多起来，远方山坳的拐角，已经依稀看到一些旅游车颠簸着开过来。很感谢古城的神灵（如果有的话），让我感受到了古城不同于常的一面，那样的惊喜，任何时候回忆起来，都是极致的美。

人生如棋
◎人防公司  莫晓春　　

    人生如棋，走走停停。棋局的开场，当如人的年少，雄姿英发，踌躇满志，渴望着速战速决，不满于停歇。战局拉开大幕，如人的壮年来临，稳扎稳打，千思万虑，只望每一步棋都下得有根有据，每一着，都奠定着胜局。江山已定，局势成形，如同人的老年，笑看一路风雨艰辛，缓步品尝，这棋局的奥妙。
    生命的节奏就该如下棋，年少的冲劲，壮年的稳当，老年的品味，都是生命的风景。轻狂年少，快鞭策马，冲锋陷阵，从不停歇。青年的生命就该这样享受青春。举棋不定，犹豫不决，不是青年的脚步。由于有了年青的冲劲，社会才散发着活力。中国文坛热议的韩寒、李敖之子李戟，不就正映照着这句话吗？他们目光尖锐，笔锋犀利，直指着社会尖锐的矛头。青年中享有盛名的作家郭敬明，从未因外界的指责停下前进的脚步。青年就该这样，为着心中的热情勇往直前。
    人入壮年，心情心境又是另一番风景。中年人心知人生如棋，每一步一着都至关重要，力求稳中求胜。深思熟虑，眼望前局，决不为一时的冲动下决定。他们磨去了少年的棱角，显示出成年的稳当。事业有成之人也多是中年人，他们的一举一动莫不中矩，但又显露着他们的野心。新东方总裁俞敏洪，在成就了这样一番事业后仍沉心于自习，致力于深化企业的改革。陈光标、李连杰、李亚鹏等等，无数成功人士开始回馈这个社会，致力于中国慈善。中年人不下快棋，每一招每一步，又无不体现着他们的机敏和睿智。　　
     一生去了大半，尘埃也都落定，老年之棋却决不只是收拾残局。老年之人开始回顾自己的少年、壮年，清算着年少的冲动，盘点着壮年的失策。末局的棋平静、安稳。一生的江山已定，看着自己打下的江山，每人心中都别有一番滋味。国学大师季羡林，当心平气和地过了晚年，不知当他看见中国文学界无数的新面孔，是欣慰还是感动？已经故去的老舍、巴金、柏杨，应当都是以安步当车的节奏结束了他们的生命。平静、安稳的晚年，就是平静，无激流的结局。
    人生如棋，只是不允许悔棋。下好每一步固然重要，但享受生活的节奏更为重要，这一点上人生同下棋一样的。胜负乃兵家常事，享受过程比津津于结果更重要。