3月18日，本是一个平常不过的周五。那天，按照工作计划，上午开完交底会，就要开始全线筹备轨道御水元筑将近600套住宅和200多个车位的集中交付，也是公司近年来集中交付量最大的一次交付。然而，因疫情防控形势严峻，集中交付被临时叫停，所有的前期准备不得不全部归零。重整旗鼓，发挥集体智慧，公司立即召开应急会议，不到3个小时，交付场地、交付动线、人员组织、工作部署重新规划，调整为零星交付的全套应急方案出炉。

第一时间，公司合约法规部召集法律顾问联审调整涉及文书；公司信息管理部召集合作单位紧急下架集中交付预约、删除相关信息、调整预约通道技术处理及短信推发；公司工程管理部不放弃交付时间差，紧盯预验房整改滚动维修，连夜组织施工单位根据调整交付动线进行精细清洁；公司综合办公室安排午间送温暖；轨道地产物业公司肩挑交付执行及时调整人员适配；轨道地产建筑公司完成现场交付快修团队的组建；轨道地产咨询公司启动客户通知、活动包装及推广安排……各部门各单位24小时内全面联动。这一次，我深深地感受到什么叫集体的力量。

你会看见，3月19日，客户开始收到临时叫停活动的短信和电话。

你会看见，3月20日，客户点击轨道荟，首页出现了紧急公告的提醒弹窗。

你会看见，3月22日，客户开始收到调整交付的短信。

你会看见，3月23日，客户开始收到EMS的调整交付通知。

你会看见，3月24日，客户开始进入轨道荟启动再次预约。

你会看见，3月26日，客户开始按照预约顺序陆续收房……

或许，这只是一场普通的交付活动。很幸运，作为轨道地产员工能全程参与；很感恩，在满意度问卷上我们获得了大部分轨道御水元筑业主的认可。为客户全力以“付”，为轨道服务口碑添砖加瓦，让轨道“家”美好兑换如期而至。